الارجاع والتبديل

1. سياسة التبديل

• يتم تبديل الشريحة فقط في حال وجود عيب فني أو خلل تقني مُثبت من قبل فريق الدعم الفني.

• يجب الإبلاغ عن أي مشكلة في مدة أقصاها 24 ساعة من تفعيل الشريحة.

• إذا تم التأكد من وجود عيب، سيتم إرسال شريحة بديلة مجانًا خلال 3 أيام عمل.

2. سياسة الإرجاع

• لا يُسمح بإرجاع الشريحة بعد تفعيلها أو استخدامها، نظرًا لطبيعة الخدمة الإلكترونية التي يتم تسليمها فورًا.

• في حال عدم تفعيل الشريحة (قبل الاستخدام)، يمكن طلب استبدالها أو استرجاع المبلغ خلال 48 ساعة من الشراء، بشرط:

  • أن تكون الشريحة غير مستخدمة.

  • تقديم طلب عبر الدعم الفني مع رقم الطلب.

3. شروط عامة

• لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن:

  • فقدان الشريحة بعد التسليم.

  • سوء الاستخدام أو التلف الناتج عن العميل.

• يُمكن تقديم طلبات التبديل أو الاستفسارات عبر:
  📧 البريد الإلكتروني: [example@adblue.com] 📞 الدعم الفني: [رقم الهاتف/الواتساب]